Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca na Metal Casa Decor

Esta é a regra para trocar produtos na nossa loja, a partir de setembro de 2023.

Se você não gostar do que comprou ou mudar de ideia, pode pedir para trocar ou devolver em até 7 dias depois que o pedido chegar na sua casa.

Como trocar:

O produto precisa estar novo, sem sinais de uso, do jeito que você recebeu. Também tem que estar na caixa original.

Como pedir uma troca:

Mande um e-mail para contato@metalcasadecor.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp: 47 999404146, falando o seu nome, número do pedido e por que quer trocar. Vamos te responder com as informações para fazer a troca dentro de 48Hrs via E-mail ou dentro do nosso horário de atendimento via WhatsApp.

Horários de Atendimentos:
Segunda a Sexta
09:00 ás 12:00 - 13:30 ás 18:00 hrs

Sábado, Domingo e Feriados
Sem atendimento.

Mudou de ideia?

Se você mudar de ideia sobre a compra, pode devolver em até 7 dias depois que o pedido chegar na sua casa.

Como devolver por mudar de ideia:

Mande um e-mail para contato@metalcasadecor.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp: 47 999404146 com o seu nome e número do pedido. Vamos te devolver o dinheiro em até 30 dias do dia que recebermos o que você devolveu. Vai ser do mesmo jeito que você pagou. Não custa nada a mais.

Produto com defeito:

Se o produto tiver um problema de fábrica, você pode pedir a devolução em até 30 dias depois que o pedido chegar na sua casa.

Como devolver produtos com defeito:

Mande um e-mail para contato@metalcasadecor.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp: 47 999404146 com seu nome, número do pedido e conte o que está errado (pode ser com fotos ou vídeos). Vamos analisar em até 30 dias do dia que recebermos o que você devolveu. Vai ser do mesmo jeito que você pagou. Não custa nada a mais.

Como mandar de volta:

A gente paga pelo envio da devolução, de acordo com a lei. Vamos te dar um código (Etiqueta) para mandar pelos Correios depois que pedir a troca ou devolução. Você só precisa colocar a mercadoria numa agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, então é bom usar a mesma caixa em que recebeu ou uma que proteja bem.

Dúvidas?

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato. Estamos aqui pra te ajudar!

Central de Atendimento:
E-mail: contato@metalcasadecor.com.br
*Responderemos em até 48Hrs.

WhatsApp:
47 999404146
*Atendimento Humanizado

Horários de Atendimentos:
Segunda a Sexta
09:00 ás 12:00 - 13:30 ás 18:00 hrs

Sábado, Domingo e Feriados
Sem atendimento.