POLÍTICA DE REEMBOLSO — Metal Casa Decor
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para contato@metalcasadecor.com.br ou entre em contato via WhatsApp (47) 999404146, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para contato@metalcasadecor.com.br ou entre em contato via WhatsApp (47) 999404146, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Entre em contato nas opções a baixo com seu Nome Completo, Número do Pedido e o Motivo da Devolução:
Central de Atendimento:
E-mail: contato@metalcasadecor.com.br
*Responderemos em até 48Hrs.
WhatsApp:
47 999404146
*Atendimento Humanizado
Horários de Atendimentos:
Segunda a Sexta
09:00 ás 12:00 - 13:30 ás 18:00 hrs
Sábado, Domingo e Feriados
Sem atendimento.
Você será orientado dos próximos passos e receberá um código de autorização e etiqueta de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Endereço para devolução de produtos Será:
RUA IBIRAPUERA, 184 - Floresta - CEP 89212020
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato:
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E-mail: contato@metalcasadecor.com.br
*Responderemos em até 48Hrs.
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Sábado, Domingo e Feriados
Sem atendimento.
